Man met herkwerk
Man met hekwerk

Veelgestelde vragen Mijn HollandZorg

Wij hebben de veelgestelde vragen over Mijn HollandZorg voor u op een rij gezet. Heeft u een andere vraag en vindt u de informatie niet op onze website? Neem dan contact met ons op.

Mijn HollandZorg is uw persoonlijke online omgeving waar u uw polisblad en digitale EHIC kunt downloaden. Als uw persoonlijke gegevens wijzigen dan kunt u deze in Mijn HollandZorg wijzigen.

Veelgestelde vragen

Hoe log ik in?
U logt veilig in met uw e-mailadres, wachtwoord en E-code die u via een SMS op uw telefoon ontvangt.

Voordat u in kunt loggen moet u zich eenmalig registeren met uw mailadres en telefoonnummer. Hou ook uw BSN en uw relatienummer van HollandZorg bij de hand.
Heeft u een Nederlands telefoonnummer dan vult u eerst de landcode in van Nederland en vervolgens het telefoonnummer zonder de eerste ‘0’. Dus: +316xxxxxxxx.
Heeft u een Pools telefoonnummer, dan vult u eerst de landcode in van Polen en vervolgens het telefoonnummer zonder de eerste ‘0’. Dus: +4812xxxxxxx.

Nadat u uw telefoonnummer heeft ingevuld, ontvangt u een E-code per SMS op uw telefoon. Vul deze E-code in en uw registratie is klaar. U kunt nu inloggen.
Waar vind ik mijn relatienummer?
Bij de start van uw verzekering heeft u een e-mail van ons ontvangen waarin uw relatienummer staat vermeld. Ook staat uw relatienummer op uw polisblad.
Uw relatienummer is een uniek nummer dat niet wijzigt. Uw polisnummer verandert wel wanneer u een nieuwe verzekering bij ons afsluit.
Het lukt niet om in te loggen. Waar kan dat aan liggen?
U moet zich eerst eenmalig registreren voordat u kunt inloggen. Bij de vraag “hoe log ik in” vindt u hier meer informatie over.

Heeft u zich al geregistreerd maar ontvangt u bij het inloggen geen E-code op uw telefoon? Probeer het op een later moment nogmaals.
Uitleg over Mijn HollandZorg. Ook in Engels, Pools of Roemeens?
Uitleg over Mijn HollandZorg in het Engels, Pools en Roemeens.
Moet ik betalen om Mijn HollandZorg te gebruiken?
Nee, het gebruik van Mijn HollandZorg is gratis.
Wat als ik het niet eens ben met de gebruikersvoorwaarden?
Wij kunnen u helaas geen toegang geven tot Mijn HollandZorg als u niet akkoord bent met de gebruikersvoorwaarden (PDF).

In de gebruikersvoorwaarden staat beschreven welke regels er gelden voor het gebruik van Mijn HollandZorg. De gebruikersvoorwaarden zijn een onderdeel van Mijn HollandZorg. Alleen door deze te accepteren kunt u gebruik maken van uw persoonlijke, beveiligde omgeving.
In welke gevallen kan ik geen gebruik maken van Mijn HollandZorg?

In een aantal gevallen kunt u geen gebruik maken van Mijn HollandZorg:

  • * U heeft geen zorgverzekering van HollandZorg of u heeft meer dan een jaar geleden uw basisverzekering en aanvullende verzekering beëindigd. Wanneer uw basisverzekering en aanvullende verzekering eindigen, behoudt u toegang gedurende één jaar nadat de laatste basisverzekering of aanvullende verzekering is geëindigd.
  • * U staat in onze administratie aangemerkt als een persoon die behoort tot een kwetsbare groep. Om privacy redenen is het dan niet mogelijk om gebruik te maken van Mijn HollandZorg. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via telefoonnummer (0570) 687 123.