• Home
  • Zakelijk Portaal HollandZorg

Informatie over het Zakelijk Portaal 

 

Onderhoudswerkzaamheden

De komende tijd blijven we verbeteringen doorvoeren in het Portaal. Het Portaal blijft tijdens werktijden gewoon bereikbaar. Het kan zijn dat we na reguliere werktijden het Portaal even moeten sluiten hiervoor en voor onderhoudswerkzaamheden aan ons administratieve systeem. We melden het vroegtijdig op deze plek.

 

Er vindt onderhoud plaats op:

  • Vrijdag 26 juni 18.30 uur tot en met zaterdag 27 juni 15.00 uur

 

Werkt u met een salarispakketkoppeling?

In het volgende overzicht ziet u wat u het beste kunt doen.

 

Salarispakket Acties tijdens sluiting Portaal Acties na opening Portaal
Plan4Flex Alle berichten blijven in een wachtrij staan. Er komt een melding dat de server van HollandZorg niet te bereiken is. Een gebruiker, die rechten heeft om met de zorgkoppeling van Plan4Flex te werken, selecteert de aanvragen en stuurt deze met een druk op de knop door.
PIVOTON De verwerking van de berichten lukt niet. De berichten komen in een wachtrij. De berichten blijven aangeboden worden aan het Portaal. De berichten worden bij een hernieuwde poging automatisch aangeboden aan het Portaal en verder verwerkt.
Flexservice Gebruikers moeten geen berichten versturen tijdens deze periode. Gebruikers kunnen weer berichten versturen.
MySolution Gebruiker moet de taakwachtrij uitschakelen (die de berichten verstuurt). Gebruiker moet de taakwachtrij weer starten en de berichten worden met terugwerkende kracht verstuurd.
Easyflex De berichten blijven aangeboden worden aan het Portaal. Op de rapportage vanuit EasyFlex is te zien dat de berichten niet verzonden zijn. De berichten worden automatisch aangeboden aan het Portaal en verder verwerkt.
LTO De berichten worden opgespaard. De berichten worden weer doorgestuurd naar het Portaal en verwerkt.

 

 

Status Portaal:

Helaas hebben we nog diverse aanloopproblemen met de update van het Zakelijk Portaal. We realiseren ons dat u hierdoor meer tijd kwijt bent aan uw zorgadministratie dan u gewend bent. We bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. We doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk voor u op te lossen. 

 

Onderwerp Werkt nog onvoldoende / niet
Declaratie indienen Het indienen van een declaratie via het Portaal werkt nog niet. Onze excuses hiervoor. U kunt uw declaratie mailen naar: declaratie@eno.nl. Op de factuur graag duidelijk de naam van de verzekerde en zijn of haar relatienummer vermelden. Is er nog geen bankrekeningnummer bij ons bekend? Dan schrijft u dit er bij. Bij een factuur uit het buitenland moet u een declaratieformulier bijvoegen. Kijk hiervoor op onze website.
Zorgtoeslag De aanvraag voor zorgtoeslag werkt nog niet. Onze excuses hiervoor. We informeren u als dit is opgelost. U kunt straks met terugwerkende kracht zorgtoeslag aanvragen voor uw werknemer. Zorgtoeslag aanvragen voor uw werknemers via HollandZorg kan als uw organisatie is aangesloten bij de ABU, NBBU óf NEN4400-gecertificeerd is.
Factuur De factuur over januari hebben we eenmalig per post verstuurd. De specificatie van de factuur staat op het Portaal. Binnenkort komt de factuur ook op het Portaal te staan.
   
Onderwerp Werkt weer
S1/E106 formulier

S1 formulier voor 1e werkperiode te downloaden. 
Ga naar de tab “S1 Verdragsrecht”. Vervolgens wordt gevraagd naar het land van herkomst en het buitenlands verzekeringsorgaan. Vul bij beide velden “onbekend” in. Deze velden zijn gemaakt om binnenkort het S1 formulier digitaal naar het woonland te verzenden. Vervolgens klikt u op ‘aanvragen’. U ontvangt een pop-up bericht waarmee u het S1 formulier kunt downloaden.


Het downloaden van het S1 formulier voor een 2e werkperiode sinds 1 januari 2020 voor uw werknemer lukt helaas nog niet. U ziet een status  in behandeling. Bel dan met onze afdeling Polisadministratie via (0570) 68 74 60. Onze medewerkers helpen u graag verder. Onze excuses voor dit ongemak

 

 

Wijzigingsoverzicht

Gaat u voor het eerst weer aan de slag in het Portaal? We hebben alle wijzigingen voor u op een rij gezet in een document. Lees dit document goed door! 

 

Wijzigingsdocument

 

Inloggen

Het inloggen in het Portaal gaat net even anders. Iedereen moet zich eenmalig opnieuw registreren, ook als u al een account heeft. Hier krijgt u een e-mail over, waarmee u de registratie kunt voltooien. Heeft u geen e-mail ontvangen ga dan op het inlogscherm naar 'wachtwoord vergeten'.

 

Inloginstructie

 

Nieuwe documenten zijn in het Portaal te vinden 

1. Nieuw sjabloon voor het aan- of aanmelden van grote aantallen werknemers.

Het oude sjabloon (of csv-bestand) kunt u niet meer gebruiken! Deze geeft foutmeldingen, waardoor u veel extra handmatige handelingen moet doen

 

2. Nieuw Machtingsformulier voor uw werknemers. Wij verzoeken u om dit formulier vanaf nu te gebruiken.

  • We hebben een Machtingsformulier voor collectiviteiten die de collectiviteitskorting NIET als premiekorting doorgeven aan de werknemers
  • We hebben een Machtingsformulier voor collectiviteiten die de collectiviteitskorting WEL als premiekorting doorgeven aan de werknemers


Aan- en afmelden

Wij blijven uiteraard coulant met de termijnen voor het aan- en afmelden van uw werknemers.

Spoedgevallen tijdens sluiting Portaal

Heeft u uw werknemer nog niet kunnen aanmelden maar heeft hij of zij zorg nodig? U kunt bij ons een voorlopig bewijs van verzekering opvragen via onze polisadministratie, telefoonnummer:  0570 687460. Zij zijn op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur bereikbaar.