Nuttige informatie over het Zakelijk Portaal
Onderhoudsmomenten Zakelijk Portaal
Op sommige momenten voeren we verbeteringen door in ons administratieve systeem. Dit doen we met opzet buiten kantoortijden, zodat u er hopelijk zo min mogelijk last van heeft. De eerstvolgende onderhoudsmomenten zijn:
- Van vrijdagavond 19 april 19.00 uur tot en met zaterdag 20 april 13.00 uur
- Donderdagavond 23 mei van 19.00 tot en met 22.30 uur
- Van vrijdagavond 24 mei 19.00 uur tot en met zaterdag 25 mei 13.00 uur
Het portaal is dan helaas niet bereikbaar.
Spoedgevallen tijdens sluiting portaal
Heeft u uw werknemer nog niet kunnen aanmelden maar heeft hij of zij zorg nodig? Vraag een voorlopig bewijs van verzekering op via onze polisadministratie, telefoonnummer: 0570 687460. Onze medewerkers zijn op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur bereikbaar.
Ook als u ons niet kunt bereiken, kan uw medewerker voor dringende medische hulp terecht bij een zorgverlener. Zorg altijd dat uw medewerker het BSN en identiteitsbewijs bij zich heeft. Wij vergoeden de zorgkosten achteraf als uw medewerker hier recht op heeft volgens onze verzekeringsvoorwaarden. U kunt uw medewerker na de portaalsluiting aanmelden voor een verzekering.
Is uw medewerker verzekerd maar heeft hij of zij geen verzekeringsbewijs bij de hand? Een zorgverlener kan altijd controleren of iemand verzekerd is.
Zorg in beide gevallen altijd dat uw medewerker het BSN en identiteitsbewijs bij zich heeft.
Wat te doen als u met een salarispakketkoppeling werkt
Tabel met overzicht van salarispakketten en wat te doen tijdens en na een sluiting van het portaal:
| Salarispakket | Tijdens sluiting van het portaal | Acties na opening van het portaal | ||
| Plan4Flex | Alle berichten blijven in een wachtrij staan. U krijgt een melding dat de server van HollandZorg niet te bereiken is. | Een gebruiker, die rechten heeft om met de zorgkoppeling van Plan4Flex te werken, selecteert de aanvragen en stuurt deze met een druk op de knop door. | ||
| PIVOTON | De verwerking van de berichten lukt niet. De berichten komen in een wachtrij. Berichten blijven aangeboden worden aan het portaal. | De berichten worden bij een hernieuwde poging automatisch aangeboden aan het portaal en verder verwerkt. | ||
| Flexservice | Gebruikers dienen geen berichten te versturen tijdens de sluiting. | Gebruikers kunnen weer berichten versturen. | ||
| MySolution | Gebruiker dient de taakwachtrij (die de berichten verstuurt) uit te schakelen. | Gebruiker moet de taakwachtrij weer starten en de berichten worden met terugwerkende kracht verstuurd. | ||
| Easyflex | De berichten blijven aangeboden worden aan het portaal. Op de rapportage vanuit EasyFlex is te zien dat de berichten niet verzonden zijn. | De berichten worden automatisch aangeboden aan het portaal en verder verwerkt. | ||
| LTO | De berichten worden opgespaard. | De berichten worden weer doorgestuurd naar het portaal en verwerkt. | ||