• Home
  • Zakelijk Portaal HollandZorg

Informatie over het Zakelijk Portaal 

Onderhoudswerkzaamheden

De komende tijd blijven we verbeteringen doorvoeren in het Portaal. Het kan zijn dat we het Portaal even moeten sluiten hiervoor en voor onderhoudswerkzaamheden aan ons administratieve systeem. We melden het vroegtijdig op deze plek. Onze excuses voor het ongemak.

 

  • Maandag 19 april tussen 18.00 en 18.30 uur is het Portaal tijdelijk niet bereikbaar.

 

Werkt u met een salarispakketkoppeling?

 

In het volgende overzicht ziet u wat u het beste kunt doen.

 

Salarispakket  
  Acties tijdens sluiting Portaal Acties na opening Portaal
Plan4Flex Alle berichten blijven in een wachtrij staan. Er komt een melding dat de server van HollandZorg niet te bereiken is. Een gebruiker, die rechten heeft om met de zorgkoppeling van Plan4Flex te werken, selecteert de aanvragen en stuurt deze met een druk op de knop door.
PIVOTON De verwerking van de berichten lukt niet. De berichten komen in een wachtrij. De berichten blijven aangeboden worden aan het Portaal. De berichten worden bij een hernieuwde poging automatisch aangeboden aan het Portaal en verder verwerkt.
Flexservice Gebruikers moeten geen berichten versturen tijdens deze periode. Gebruikers kunnen weer berichten versturen.
MySolution Gebruiker moet de taakwachtrij uitschakelen (die de berichten verstuurt). Gebruiker moet de taakwachtrij weer starten en de berichten worden met terugwerkende kracht verstuurd.
Easyflex De berichten blijven aangeboden worden aan het Portaal. Op de rapportage vanuit EasyFlex is te zien dat de berichten niet verzonden zijn. De berichten worden automatisch aangeboden aan het Portaal en verder verwerkt.
LTO De berichten worden opgespaard. De berichten worden weer doorgestuurd naar het Portaal en verwerkt.

 

 

Status Portaal:

Helaas hebben we nog diverse aanloopproblemen met de update van het Zakelijk Portaal. We realiseren ons dat u hierdoor meer tijd kwijt bent aan uw zorgadministratie dan u gewend bent. We bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. We doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk voor u op te lossen. 

 

Onderwerp Werkt nog onvoldoende / niet
Declaratie indienen Het indienen van een declaratie voor u als werkgever werkt helaas nog niet. U kunt deze declaratie mailen naar declaratie@eno.nl met vermelding van uw IBAN op de factuur. U kunt in het Portaal wel een declaratie voor uw werknemer indienen. Gebruik hiervoor een scan van de originele factuur. Zorg dat op de factuur staat: naam, beroep adresgegevens van de zorgaanbieder; datum en beschrijving zorgbehandeling; naam en geboortedatum van de verzekerde. Voor buitenlandse facturen hebben wij meer informatie nodig, zoals bijvoorbeeld het formulier 'buitenlandse nota'. U kunt hiervoor een verzoek per e-mail ontvangen van onze declaratieafdeling.

 

 

Spoedgevallen tijdens sluiting Portaal

Heeft u uw werknemer nog niet kunnen aanmelden maar heeft hij of zij zorg nodig? U kunt bij ons een voorlopig bewijs van verzekering opvragen via onze polisadministratie, telefoonnummer:  0570 687460. Zij zijn op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur bereikbaar.