Vă ajutăm cu drag!

Am pregătit pentru dvs. o listă a întrebărilor frecvente. Aveți o altă întrebare și nu găsiți informațiile pe website-ul nostru? Atunci vă rugăm să ne contactați.

Întrebări frecvente Mijn HollandZorg

Cum intru în contul meu?

Intrați în contul dvs. în siguranță, cu adresa de e-mail, parola și codul electronic pe care îl primiți prin SMS pe telefon.

Înainte de a putea intra în contul dvs., trebuie să vă creați un cont folosind adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon. De asemenea, trebuie să aveți la îndemână codul dvs. social-fiscal (BSN) și codul de client al HollandZorg.

Dacă aveți un număr de telefon olandez, introduceți mai întâi prefixul Țărilor de Jos și apoi numărul de telefon, fără primul „0“. Deci: +316xxxxxxxx.
Dacă aveți un număr de telefon polonez, introduceți mai întâi prefixul Poloniei și apoi numărul de telefon, fără primul „0“. Deci: +4812xxxxxxx.

După ce ați introdus numărul dvs. de telefon, veți primi un cod electronic (E-code) prin SMS. Completați acest cod E și înregistrarea dvs. este gata. Acum puteți intra în contul dvs.

Unde îmi găsesc cardul de sănătate?

Dacă sunteți asigurat la HollandZorg, veți găsi un card european de asigurări de sănătate (CEASS) digital în My HollandZorg. Nu aveți nevoie de card de sănătate în Țările de Jos.

Unde îmi găsesc codul de client?
Când ați aderat la fondul de asigurări, ați primit de la noi un e-mail în care v-am transmis codul dvs. de client. De asemenea, găsiți acest cod în polița dvs. de asigurare. Codul dvs. de client este un număr unic, care nu se modifică. Numărul poliței dvs. de asigurare se va modifica atunci când încheiați o nouă asigurare la noi.
Întâmpinați probleme la intrarea în cont. Care ar putea fi motivul?

Înainte de a putea intra în contul dvs., trebuie să vă creați un cont. La întrebarea „cum intru în cont” găsiți mai multe răspunsuri aici.

Aveți deja cont, dar nu primiți pe telefon niciun cod E atunci când vă conectați? Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.


Explicații legate de Mijn HollandZorg. Și în engleză, poloneză sau română?

Explicații legate de Mijn HollandZorg în limba engleză, poloneză și română.

Trebuie să plătesc pentru a utiliza Mijn HollandZorg?

Nu, utilizarea Mijn HollandZorg este gratuită.

Ce se întâmplă dacă nu sunt de acord cu termenii de utilizare?

Din păcate, nu vă putem oferi acces la Mijn HollandZorg dacă nu sunteți de acord cu termenii de utilizare (PDF ENG).

În condițiile de utilizare se descriu regulile care se aplică utilizării Mijn HollandZorg. Condițiile de utilizare fac parte din Mijn HollandZorg. Numai dacă le acceptați veți putea utiliza mediul dumneavoastră personal, securizat.

Când nu pot să folosesc Mijn HollandZorg?

Nu veți putea utiliza Mijn HollandZorg dacă nu aveți o poliță de asigurare de sănătate de la HollandZorg sau dacă ați reziliat asigurarea de bază și suplimentară cu mai mult de un an în urmă. Când asigurarea de bază și asigurarea suplimentară încetează, veți continua să aveți acces la sistem timp de un an de la încetarea ultimei asigurări de bază sau suplimentare. Pentru mai multe informații legate de aceste aspecte, vă rugăm luați legătura cu Serviciul nostru clienți la telefon (0570) 687 123.

 

Întrebări frecvente legate de asigurarea de sănătate

Primesc un card de sănătate?

În Țările de Jos nu aveți nevoie de card de sănătate. Dacă mergeți la medic, luați la dumneavoastră actul de identitate și codul social-fiscal (BSN). Medicul poate verifica pe baza acestora dacă sunteți asigurat la HollandZorg.

Totuși, aveți un card european de asigurări de sănătate (CEASS) digital. Veți avea nevoie de acesta dacă aveți nevoie de îngrijiri medicale în afara Țărilor de Jos și în afara țării de origine. În astfel de situații, apelați întotdeauna Centrul de urgență al HollandZorg la numărul +31 (0) 570 687 112. Găsiți cardul dvs. digital CEASS în Mijn HollandZorg. Descărcați cardul digital CEASS pe telefon și astfel îl veți avea întotdeauna la dvs.

Cum mă pot înregistra la HollandZorg și în ce interval de timp?

Există două modalități de înregistrare la HollandZorg:

  • Individual; puteți încheia o asigurare noastră de bază și o asigurare suplimentară individual, online;
  • Prin intermediul angajatorului dvs.; posibil numai dacă angajatorul dvs. a încheiat un contract colectiv cu HollandZorg.

Trebuie să vă înregistrați cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de patru luni de la data angajării.

Dacă angajatorul dvs. nu a încheiat un contract cu HollandZorg, puteți solicita acest lucru. Rugați-l pe angajatorul dvs. să ia legătura cu HollandZorg.

Dacă nu mai lucrez pot să rămân asigurat la HollandZorg?

Pentru a avea asigurare de sănătate olandeză, trebuie să lucrați în Țările de Jos la un angajator olandez sau trebuie să locuiți în Țările de Jos. Dacă locuiți în Țările de Jos, trebuie să fiți înregistrat la o primărie din Țările de Jos.

Nu mai lucrați și nici nu locuiți în Țările de Jos? Asigurarea dvs. de sănătate va înceta din oficiu. Nu puteți încheia o asigurare de sănătate olandeză.

Nu mai lucrați dar locuiți în Țările de Jos? Sunteți obligat să aveți asigurare de sănătate olandeză. Dacă sunteți asigurat la HollandZorg, vă puteți păstra asigurarea de sănătate.

Pot să-mi asigur partenerul și copiii în străinătate?

Dacă partenerul și copiii dvs. locuiesc într-un stat contractant și nu realizează venituri, este posibil să vă puteți include și membrii familiei în asigurare. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de formularul S1. Cu acest formular vă adresați unui asigurător de sănătate din țara dvs. de reședință. Acest asigurător de sănătate va stabili care membri ai familiei pot fi co-asigurați. Pentru membrii familiei co-asigurați majori, plătiți o contribuție la Colegiul pentru asigurări de sănătate din Țările de Jos. Aflați mai multe despre includerea membrilor familiei în asigurarea dvs.

Îmi pot recupera cheltuielile medicale după un accident?

Ați avut un accident care a necesitat tratament medical? În cazul în care altcineva este responsabil pentru accident, este posibil să se recupereze daunele de la cealaltă parte. În acest caz, cheltuielile medicale reprezintă o daună pentru HollandZorg, pe care HollandZorg o poate recupera de asemenea de la cealaltă parte. Aflați mai multe despre daunele din accident.

Întrebări frecvente legate de formulare

De unde solicit un formular S1?
  • Sunteți asigurat prin intermediul angajatorului dumneavoastră: Angajatorul dvs. va solicita formularul S1 pentru dvs. Apoi, formularul S1 va fi pregătit pentru dvs. în Mijn HollandZorg. Găsiți formularul S1 la secțiunea „Mesaje“.
  • V-ați îngrijit singur de asigurare: Puteți solicita formularul S1 de la noi. Puteți solicita formularul S1 prin: +31 (0) 570 687 123.

Cu formularul S1 vă puteți co-asigura partenerul și copiii. Partenerul și copiii dvs. locuiesc într-un stat contractant și nu realizează venituri. Cu acest formular S1, adresați-vă asigurătorului de sănătate din țara dvs. de reședință. Acest asigurător de sănătate va stabili care membri ai familiei pot fi co-asigurați.

De unde solicit un formular E104 (dovada perioadei asigurate)?
  • Sunteți asigurat prin intermediul angajatorului dumneavoastră: Angajatorul dumneavoastră va solicita formularul E104 pentru dvs. Angajatorul dumneavoastră poate descărca acest document pentru dvs. și vi-l poate înmâna.
  • V-ați îngrijit singur de asigurare: Puteți solicita formularul E104 la: +31 (0) 570 687 123. Vă vom trimite apoi dovada prin e-mail.

Cu titlu informativ: Cu ajutorul formularului E104 puteți demonstra în țările UE/SEE și în Elveția că ați fost asigurat pentru cheltuielile medicale în Țările de Jos pe o anumită perioadă. Vom emite formularul E104 numai după încetarea asigurării dvs.